Produkte mit Dienstleistungen systematisch ergänzen - ein Wegweiser für den Wandel
Um einen höheren Umsatz zu erzielen und damit die Chance auf höhere Gewinne nutzen zu können, setzen die meisten Güter produzierenden Unternehmen auf neue Produkte. Dieses Vorgehen hat sich in vielen Fällen bewährt. Ein anderer Ansatz besteht in der Entwicklung und der systematischen Vermarktung von Dienstleistungen, die das Produktspektrum ergänzen. Damit wird aus dem reinen Produkthersteller ein Anbieter von kundenspezifischen Problemlösungen.
Diese Neuausrichtung eines Unternehmens bedeutet einen Wandel in vielen Bereichen. Neben der Formulierung einer entsprechenden Strategie müssen Ideen für das Dienstleistungsangebot entwickelt werden, [...].
Die in dem Taschenbuch aufgezeigte Vorgehensweise führt systematisch durch den Wandlungsprozess. Alle Informationen sind entsprechend den einzelnen Phasen des Wandlungsprozesses gegliedert, die benötigten Methoden und Vorgehensweisen sind beschrieben. Ergänzend werden direkt einsetzbare Arbeitsmittel angegeben, die dem Nutzer auf der beiliegenden CD-Rom zur Verfügung stehen.
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